Український бренд нішевих парфумів підкоряє Європу і Канаду. Співзасновниця Bibliotheque de Parfum Лора Некрасова розповідає, як це їй вдалося

Перший бутик Votre Parfum ми відкрили у 2013 році в Харкові. Ринку нішевої парфумерії в Україні на той момент фактично не існувало. Ми формували його з нуля, орієнтуючись на світові тренди й інтуїтивно відчуваючи потенціал цього сегмента. У перші місяці ми продавали не більше як десять флаконів на місяць, однак уже протягом року аудиторія почала звикати до нішевих ароматів, і продажі пішли вгору.

Ідея Bibliotheque de Parfum виникла спонтанно, у серпні 2019 року. Тоді ми з чоловіком і донькою подорожували півднем Франції. Саме під час цієї поїздки ми вирішили запустити власний бренд нішевих парфумів, надихаючись світовою парфумерною столицею Грассом. Там століттями створюють нові парфумерні марки, що стають відомими на весь світ. Концепцію бренду ми одразу сформулювали як «бібліотеку» ароматів, де зібрані історії різних європейських парфумерів.

Як створювати свої парфуми, розуміння не було. На той момент в Україні майже не існувало сучасних парфумерних фабрик: ринок обмежувався кількома старими виробництвами, що працювали на радянському обладнанні. Тому ми свідомо орієнтувалися на міжнародний досвід. На початковому етапі ми співпрацювали з французькими фабриками — формували технічне завдання, а фабрика добирала хіміка та парфумера.

За перший рік ми спільно створили близько тридцяти ароматів, тепер їх уже пів сотні. Потім купили обладнання й організували власне виробництво в Харкові, яке у 2022 році релокували в Чернівці.

На початку ми продавали наші парфуми в мережі Votre Parfum, поряд з іншими брендами. Але почалася пандемія COVID-19, усі магазини закрилися, люди сиділи вдома на карантині. Тоді ми запустили сайт і налагодили онлайн-продажі. Зараз наш асортимент включає жіночі, чоловічі та унісекс аромати, Discovery-сети і формати 16 мл і 100 мл.

Бюджет Bibliotheque de Parfum — сотні тисяч доларів. Він перетікав з Votre Parfum і з ресторанного бізнесу, який був у мого чоловіка, потім до нас доєдналися ще партнери. Про повну окупність говорити складно й досі — бізнес росте поступово. Він потребує постійних інвестицій, особливо під час виходу на нові ринки: європейський і північноамериканський.

Розробка однієї формули парфумів може коштувати $1 000―50 000 за аромат. Все залежить від того, скільки часу команда працює над композицією і яка кількість людей задіяна в процесі. Над ароматом одночасно працюють парфумер, оцінювачі запахів, технологи, хіміки, спеціалісти із сировини, контролю якості та бренд-команда, що стежить за відповідністю композиції концепції й ринку.

Нішевий парфум відрізняється від масового підходом до створення та позиціонуванням. По-перше, увага зосереджена на самій композиції, а не на упаковці. Аромат розробляють парфумери з унікальним стилем. По-друге, використовуються рідкісні складні інгредієнти. Це робить нішеві аромати багатограннішими та експериментальними. Нішеві парфуми дорожчі, обмеженого виробництва і часто продаються в бутиках, а не у великих мережах.

Наша клієнтка — жінка, що любить нові досвіди. Вона може купити одразу 20 ароматів з «бібліотеки» або щосезону обирати щось нове. Саме тому в нас є нестандартний об’єм 16 мл. Його вистачає приблизно на півтора місяця, щоб регулярно експериментувати. Чоловічі аромати також є, і наші клієнтки купують їх своїм чоловікам.

З 2022 року ми почали брати участь у галузевих виставках в Італії: COSMOPROF та Esxence. Це стало першим кроком до виходу бренду на європейський ринок.

У ЄС і Канаді всі процеси чітко регламентовані. Кожен продукт обов’язково має пройти перевірки та отримати сертифікацію. На основі цих сертифікатів оформляються документи для продажу на міжнародних ринках. Це гарантує безпечність продукту і легальний вихід бренду за кордон. Крім того, аби парфуми продавалися в бутиках за кордоном, необхідно підтримувати стабільний план поставок. Потрібно стежити, щоб не було перебоїв у виробництві. Саме тому виробництво розташоване в Чернівцях, поблизу кордону.

Сертифікацію неможливо купити або обійти. У ЄС парфуми мають відповідати всім вимогам. Кожен аромат проходить оцінку безпечності, має IFRA-сертифікат і REACH-документи на компоненти. Без цього продукт не може продаватися легально. У Канаді бренд зобов’язаний задекларувати аромат у Health Canada та підтвердити безпечність складу.

Наш основний канал збуту — це онлайн. У нас працює сайт, емейл-маркетинг, соцмережі, Google-реклама, таргетингова реклама. Ми співпрацюємо з інфлюенсерами, медіа, влаштовуємо тематичні події. Сьогодні наші парфуми представлені в понад ста точках в Україні, Європі та Північній Америці.

Ми постійно експериментуємо з форматами просування. Наприклад, клієнт відповідає на питання про вподобання та стиль життя, а ми підбираємо для нього п’ять пробників і надсилаємо їх. Так людина обирає улюблений аромат і потім купує великий об’єм. Кількість повторних покупок оцінювати одразу складно, вона залежить від ринку. В Україні клієнти купують раз на рік. На північноамериканському ринку є покупці, які замовляють щотижня. Найбільше здивувало, що клієнти в Канаді дуже переживають, що товари можуть закінчитися.

Зазвичай аромати тестуються до двох років. За шість років існування бренду ми зняли близько десяти. Споживач диктує свої умови. Є композиції, що просто «не залітають». Це трапляється не лише в нашого бренду. Наприклад, у Dior щороку виходять десятки версій J’adore. Не всі вони стають хітами. Я розумію, що й ми можемо помилятися.

Найскладніше для мене — дистанційно керувати командою з 52 людей в Україні. Щодня потрібно підтримувати співробітників, мотивувати їх і координувати операційні процеси. Спершу я хвилювалася через можливе насторожене ставлення до українського бренду на європейському та північноамериканському ринках. Нішева парфумерія зазвичай асоціюється з Францією чи Італією. Та насправді така настороженість серед споживачів є лише в Україні й серед українців за кордоном. Міжнародні клієнти сприймають бренд позитивно. Вони цінують якість та унікальність, і країна-виробник не стає перешкодою для продажу.